CV
Generalista en soporte técnico y operaciones web con aproximadamente ocho años de experiencia práctica en desarrollo web, administración de Microsoft 365, gestión de DNS y dominios, infraestructura, branding y entrega directa al cliente para pymes. Entrega de soluciones tecnológicas integrales para más de 10 clientes en España, Estados Unidos y el Caribe. Busco un puesto en remoto donde pueda contribuir de forma práctica mientras crezco técnicamente.
Experiencia
Soporte Técnico y Operaciones Web
2016 — 2026Itaca Technologies — Empresa de Servicios Tecnológicos
Soporte al Cliente
- Soporte técnico para más de 10 clientes pymes en web, email, infraestructura y estrategia digital en España, EE.UU. y el Caribe
- Comunicación directa con interlocutores no técnicos para traducir requisitos de negocio en soluciones técnicas accionables
Web y Desarrollo
- Desarrollo y mantenimiento de sitios web evolucionando desde personalización de plantillas HTML/CSS hasta stacks modernos con React, Next.js, Astro, Tailwind CSS y despliegues en Vercel
- Construcción de interfaz de reservas personalizada integrando la API de Microsoft Bookings con un frontend con marca completa, desplegado mediante contenedores Docker en AWS EC2
Administración e Infraestructura
- Administración de tenants de Microsoft 365 incluyendo Exchange Online, SharePoint, Teams, Entra ID (Azure AD), Intune y Bookings para múltiples organizaciones
- Gestión de registro de dominios, configuración de DNS, provisión de certificados SSL/TLS y configuración de Cloudflare incluyendo caché, reglas de seguridad y optimización de rendimiento
- Mantenimiento de servidores Linux con Apache y Docker en AWS y otros proveedores, gestionando setup de hosting, actualizaciones y resolución de problemas
Estrategia y Procesos
- Creación de identidades de marca para múltiples clientes incluyendo logos, paletas de color, design systems, firmas de email y materiales de marketing
- Investigación de competidores y mercado usando herramientas de IA, diseño de estrategias de marketing digital y redes sociales, e implementación de campañas de email
- Propuesta e implementación de mejoras de procesos incluyendo documentación pre-venta estructurada, recogida de requisitos del cliente y sistemas de flujo de información
- Redacción de documentación técnica para procesos internos y traspasos a clientes
Clientes destacados
Colaboración a largo plazo evolucionando de soporte IT a estrategia digital completa — admin M365, web, análisis de competidores, marketing, campañas de email
Desarrollo web y soporte técnico bajo SLAs estrictos (respuesta 1h, resolución 4h) — WordPress, infraestructura AWS, exposición presencial a redes industriales
Web e interfaz de reservas personalizada integrando la API de Microsoft Bookings — despliegue containerizado en AWS EC2 con Docker, Apache y Cloudflare
Stack tecnológico completo para el negocio desde el día uno — branding, web, email, Slack, redes, hardware, messaging de marketing y selección de tecnología
Habilidades
Formación
IEB — Instituto de Estudios Bursátiles, Madrid
Programa de Blockchain y Criptomonedas. Estudio de tecnología de registros distribuidos, mecanismos de consenso, smart contracts y el ecosistema de criptomonedas.
CICE — Academia Digital, Madrid
Curso de Postproducción Digital. Formación práctica en Final Cut Pro, DaVinci Resolve, Flame y Nuke — herramientas de la industria para edición de vídeo, corrección de color y composición.
Escuela La Escalera — Monitor de Ocio y Tiempo Libre titulado
Monitor de ocio y tiempo libre titulado. Formación en planificación de actividades educativas, dinámicas de grupo y marcos de responsabilidad para trabajo con niños y adolescentes.
E.S.O. — Educación Secundaria Obligatoria
Educación secundaria obligatoria completada en España.
Aprendizaje autodidacta (en curso)
Estudio continuo en desarrollo web, administración de sistemas, fundamentos de informática (CS50x), redes y conceptos de ciberseguridad. Actualmente estudiando matemáticas a diario con el objetivo de entrar en un grado de Física o Ingeniería en torno a 2027.