Jet Express Freight
Empresa de logística — mercado de skybox del Caribe
Resumen
Colaboración técnica a largo plazo para una empresa de logística, evolucionando desde desarrollo web y soporte IT hacia estrategia digital y marketing.
Aspectos clave
- 01Evolución de soporte IT a ownership completo de estrategia digital
- 02Administración de Microsoft 365 para usuarios, licencias y seguridad de datos
- 03Análisis de competidores e investigación de mercado usando herramientas de IA
- 04Diseño de estrategia de marketing digital y redes sociales
- 05Implementación de email marketing con seguimiento de rendimiento
- 06Documentación estratégica estructurada entregada vía Notion
Stack tecnológico
Detalle
Mi participación con Jet Express Freight evolucionó significativamente con el tiempo. Lo que comenzó como la construcción de un sitio web informativo y la gestión de tickets de soporte se expandió gradualmente hacia responsabilidades técnicas y estratégicas más amplias.
El trabajo inicial se centró en soporte técnico y operaciones: gestión de usuarios y licencias de Microsoft 365, resolución de problemas de email y compartición de archivos con datos sensibles, mantenimiento y mejora del sitio web, y asistencia con consultas generales de IT y plataformas.
A medida que la relación se desarrolló, asumí un rol más amplio en la estrategia digital y de marketing de la empresa. Esto incluyó investigación de competidores y mercado usando herramientas de IA, análisis de tendencias del mercado logístico y condiciones económicas en el Caribe, definición de personas de cliente objetivo, diseño de estrategia de marketing digital y redes sociales, e implementación de email marketing con reporting y seguimiento de rendimiento.
Toda la investigación y planificación estratégica se entregó a través de documentación estructurada en Notion, que se convirtió en la base para el messaging del sitio web, contenido de redes sociales y campañas de outreach. Este proyecto requirió reuniones frecuentes con el cliente y fuertes habilidades de comunicación para traducir conceptos técnicos en decisiones de negocio prácticas.